Geral - 23/01/2020 - 12:12:45
Taxa de confiana no TJAL avana 20 pontos percentuais e chega a 74%
Pesquisa anterior realizada entre 2016 e 2017 apontava 54%; ndice considera quantidade de avaliaes bom e timo em diversas questes

- Pesquisa indica aumento de confiana nas aes do Tribunal de Justia de Alagoas

A Justia estadual de Alagoas tem uma taxa de confiana de 74%, de acordo com pesquisa realizada em 2019 com 3.217 pessoas, pela Assessoria de Planejamento e Modernizao do Poder Judicirio (APMP).

A taxa considera o somatrio das avaliaes timo e Bom em diversas questes, dividido pelo total de avaliaes. Na pesquisa anterior, feita entre 2016 e 2017, o indicador apontava 54%, ou seja, houve avano de 20 pontos percentuais.

Nas varas e juizados, 2.618 pessoas responderam presencialmente a um questionrio. Outras 574 participaram via internet, no site do Tribunal de Justia. O restante respondeu na sede do TJAL e nas turmas recursais. Entre o pblico das varas e juizados e os respondentes online, houve avano em todos os ndices.

O questionrio presencial incluiu itens referentes ao atendimento (como tempo de espera, cordialidade, presteza e clareza das informaes); espao fsico (limpeza, organizao, acessibilidade); e o servio judicial (cumprimento de prazos, tempo transcorrido para o julgamento, intimaes).

O questionrio online inquiriu sobre os servios teis encontrados no site, atualizao das informaes, contedo das notcias, pesquisa de jurisprudncia, entre outros tpicos.

A estatstica Inara Franoyse, da APMP, responsvel pela pesquisa, explica que o objetivo identificar as necessidades sentidas pelos jurisdicionados. Vamos discutir com a Presidncia, que vai convocar os setores apontados e ento vamos abrir aes corretivas e tomar decises para melhorar o que foi apontado.

A APMP concluiu apenas a anlise das respostas das questes objetivas, at o momento. As sugestes e reclamaes dos respondentes escritas nos campos abertos ainda esto em anlise.

A maioria dos respondentes da pesquisa so advogados (33%) ou partes em processos (25%), mas tambm participaram estudantes (13%), defensores pblicos (2%), promotores de justia (1%) e outros usurios (23%). 3% no responderam essa pergunta.

O relatrio completo est publicado no site da APMP, confira aqui.


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